INFORMACIÓN:


Las relaciones con los clientes pueden estar basadas en los fundamentos siguientes:
• Captación de clientes.
• Fidelización de clientes.
• Estimulación de las ventas (venta sugestiva).
Relaciones con clientes En sus inicios, las relaciones con clientes de los operadores de redes móviles se basaban en agresivas estrategias de captación, como los teléfonos móviles gratuitos.
Existen varias categorias en la relacion con los clients, acontinucaion describiremos algunas:
1.-Asistencia personal: Esta relación se basa en la interacción humana.
2.- Asistencia personal exclusive: En este tipo de relación, un representante del servicio de atención al cliente se dedica específicamente a un cliente determinado. 3.-Comunidades: Cada vez es más frecuente que las empresas utilicen las comunidades de usuarios para profundizar en la relación con sus clientes, o posibles clientes, y facilitar el contacto entre miembros de la comunidad.